Чартерный рейс — удобный способ транспортировки людей, при котором заказчик выкупает все билеты на конкретный маршрут и распоряжается ими на свое усмотрение.
Как отмечает Юлий Грингуз, владелец авиакомпании Novans Jets, в большинстве случаев чартеры используются для перевозок государственного аппарата, сотрудников на корпоративные мероприятия, артистов на гастроли, а также туристов на отдых. При этом многие компании предлагают перелеты на основе членства: когда заказчик оплачивает определенную сумму в год и имеет право летать на частных джетах бесплатно.
50 000$ впустую или почему доверять стоит не всем?
К сожалению, не все организации честно выполняют свои условия. Так, весной 2018 в одной известной компании-сервисе произошел серьезный скандал. Фирма отменила членство и перестала предоставлять билеты бесплатно. Одним из первых об этом сообщил ее клиент, который заплатил за членство 50 000 долларов, но уже через несколько недель получил требование оплатить 75% стоимости перелетов.
Мужчина, как и многие другие члены авиаклуба, подал иск о возвращении средств. Как сложатся дела клиентов этой фирмы — пока загадка. Но разгадывать ее лучше по новостям, а не на личном опыте. Поэтому предлагаем вам подборку 5 рекомендаций, которые помогут вам оградить себя от попадания в подобные ситуации.
Советы заказчикам чартера от Юлий Грингуз (July Gringuz)
1. Внимательно читайте договор
Вернемся к описанному выше примеру. Судя по тому, как составлены иски в суд и что требуют сами истцы, большая часть клиентов компании не были знакомы с членским соглашением. Часть из них вовсе не видели этот документ. И это самая глобальная ошибка. Только при чтении договора можно узнать:
- Точные условия предоставления услуг;
- Особенности формирования цены;
- Ответственность сторон;
- Перечень ситуаций, когда договор может быть расторгнут без согласия клиента авиакомпании и т.д.
Так, в договоре известной компании было четко указано, что компания имеет право изменять, приостанавливать, увеличивать/уменьшать денежные сборы по любым предоставляемым маршрутам. При этом мелким шрифтом в контракте указывается, что членство в авиакомпании будет продлеваться автоматически, а отключить эту “удобную опцию” можно только путем письменного обращения. Подписывая договор, клиенты компании автоматически соглашались с данными условиями.
2. Защищайте свою конфиденциальность
Novans Jets обеспечивает полную конфиденциальность клиентов
Оплачивая крупную сумму за перелет на чартерном рейсе, хочется получить не только достойный уровень безопасности и комфорта, но и сохранение конфиденциальности. Мало кто из заказчиков чартера захочет, чтобы его фотография или данные пополнили сайт авиакомпании или (что еще хуже) были переданы третьим лицам. Но не все компании это понимают.
Анонимность в небе и на земле от Novans Jets
Снова обратимся к условиям членства в описанной выше компании. В договоре компании указано, что она имеет право использовать изображения/звукозаписи/видеозаписи/личные данные заказчика любым образом без разрешения автора (участника членской программы) и выплаты денежной компенсации. Срок данной возможности — безграничен.
Как бы неприятно было увидеть свою фотографию на стороннем сайте, удалить ее не удастся — если заказчик подписал договор и согласился с политикой конфиденциальности. Поэтому, помимо финансовых пунктов контракта, обязательно изучайте информацию о том, какие права на использование ваших данных компания оставляет за собой. Если какие-либо пункты вас не устраивают — попросите их скорректировать или откажитесь от услуг конкретной компании.
3. Примите возможные риски дискомфорта
Novans Jets: безопасность пассажиров — превыше всего
Единственное, что невозможно предотвратить на стадии подписания договора, это адекватность соседей. Предполагается, что чартерными рейсами летают состоятельные люди, которые априори находятся в здравом уме. Но это не помешало одному из пассажиров, летевшему из Лас-Вегаса в Нью-Йорк чартерным рейсом, устроить на борту настоящий дебош (с угрозами и руганью), из-за чего была совершена вынужденная посадка.
Интересно: Как выяснила полиция, ругающийся пассажир шаттла Лас-Вегас-Нью-Йорк оказался психически нездоровым для предъявления обвинения.
Даже самый дорогой чартер не ограничивает вас от возможного соседства с не совсем адекватными личностями. При этом при любой агрессии со стороны других пассажиров, вы имеете право обратиться к членам экипажа, которые вынесут предупреждение и сделают все возможное для вашей безопасности. Пытаться решить конфликт самостоятельно — не стоит.
Чартерный самолет Novans Jets
4. Учитывайте финансовые риски
Даже если авиакомпания нарушила условия членского договора, совершила мошеннические действия и это было признано в суде — гарантии, что заказчик чартера получит требуемую компенсацию, отсутствуют. Чтобы покрыть финансовые потери в судебном порядке, истцу необходимо предоставить подтверждение брони и оплаты других рейсов, которые были совершены из-за нарушения условий конкретной компанией. Иными словами, ему необходимо подтвердить важность и срочность перелета, который не смогла осуществить транспортная компания, членом которой он является.
Самолет Novans Jets для стабильных перелетов
Читайте также: Топ-10 самых дорогих бизнес-джетов в мире
Учитывать стоит и тот факт, что судебные разбирательства требуют серьезных финансовых затрат. Начиная от перелетов на судебные заседания и заканчивая оплатой услуг адвокатов. При этом размер полученной (при хорошей работе юриста) компенсации не всегда будет равен требуемой сумме. Произойти это может из-за:
- Резкого банкротства компании-авиаперевозчика;
- Большого количество исков и невозможности компании выплатить каждый в полной мере;
- Несоответствия требуемой суммы условиям, прописанным в договоре.
Поэтому подавать в суд на компанию, которая не обеспечила вам утвержденный перелет или неожиданно повысила стоимость услуг, необходимо только в том случае, если вы готовы на финансовые риски и (крайне желательно) ваши требования полностью соответствуют договору.
Novans Jets — безопасные перелеты без нарушения правил
5. Доверяйте только проверенным компаниям
Главное перед вступлением в членство авиакомпании — внимательно изучить ее деятельность. При этом учитывать стоит не только возраст фирмы. Даже компании с 10-летним опытом предоставления услуг могут обмануть сотни клиентов и резко повысить стоимость перелетов.
Novans Jets — надежные самолеты, честные условия, большой опыт
При выборе компании учитывать стоит другие характеристики:
- Открытость условий (скрытый договор и множество приписок мелким шрифтом должны вас насторожить);
- Отзывы клиентов (изучать их лучше на независимых площадках или среди знакомых, которые когда-либо обращались к услугам конкретной компании);
- Документационное подтверждение (все гарантии, обещания и предложения компания должна сопровождать официальными документами).
И главное правило в выборе авиаперевозчика — верьте красивым предложениям компании, но обязательно их проверяйте. Для этого достаточно внимательно изучать условия договора, просить официальное подтверждение устных гарантий и не подписывать соглашения впопыхах.
Чартеры от Novans Jets
Внимательно прочтите описанные выше рекомендации. На первый взгляд, они кажутся элементарными и простыми, но на практике именно незнание таких советов в 80% случаев приводит к возникновению споров между авиаперевозчиком и заказчиком чартера.