Шведська компанія IKEA запустила в Україні онлайн продажу. А вже після карантину відбудеться відкриття повноцінного магазину в ТРЦ Blockbuster Mall.
Напередодні цієї події InfoResist зібрав топ прийомів маркетологів, з допомогою яких програмується мислення відвідувачів. Прочитайте це, щоб в першу поїздку в IKEA не набрати нічого зайвого.
Чому IKEA так популярна в світі
Головне, що приваблює покупців – це низька ціна на деякі товари. Про це твердять у кожній рекламі магазину. Проте насправді дешева тільки базова лінія з простим дизайном і обробкою початкового матеріалу.
Консультанти не втручаються в процес вибору
Продавці в магазинах IKEA ніколи не запитають: «Чим я можу вам допомогти?». Згідно з правилами компанії це заборонено. Таким чином покупцям надається можливість самостійно зробити вибір. І це теж хитра маркетингова хитрість.
Втручання консультанта перерве політ фантазії клієнта. IKEA дарує нам можливість самостійно помріяти про життя, яке у нас могло б бути, купи ми всі ці речі.
Відкритий склад
IKEA придумала власну структуру і логістику складу. Це сталося в день відкриття магазину, коли через сильний наплив покупців, продавці не встигали справлятися із замовленнями. Тому засновник компанії Феодор Кампрад наказав відкрити для всіх склад, щоб покупці могли самостійно брати звідти всі бажані товари. Саме такий підхід став основною моделлю взаємодії IKEA зі своїми клієнтами.
Планування магазину змушує витрачати більше
Дизайнери магазинів IKEA навмисно створюють лабіринти в торгових залах. А все для того, щоб змусити покупця знову і знову повертатися в одне і те ж місце. Через годину такого блукання людина буде дезорієнтована і забуде, навіщо вона взагалі прийшла в IKEA.
Лондонський архітектор Алан Пенн підрахував, що в результаті приблизно 60 % покупок в IKEA не були заплановані спочатку.
Переповнені кошики з різноманітними товарами
Маркетологи IKEA застосовують принцип “bulla bulla”: по всьому магазину розставлені кошики, які з гіркою заповнені товарами. У покупця підсвідомо виникає логічний ланцюжок «цього багато, значить, це дешево». Ви купите ці серветки/ пледи/ложки не тому, що вони вам дуже потрібні. А тому, що вони продаються за копійки (насправді ні).
IKEA запозичує деякі прийоми у казино
У більшості магазинів IKEA немає вікон і годинників. Цей трюк меблевий гігант запозичив у казино. Магазин робить все для того, щоб ви втратили лік часу. Досить прибрати всі джерела природного освітлення та годинники, щоб люди стали витрачати більше часу на покупки.
На будь-якому дивані можна подрімати
Це зроблено для того, щоб люди почували себе у магазинах, як вдома, а також з тієї причини, що після подібних “тест-драйвів” клієнти більш охоче купують меблі.
Незаплановані покупки
Для того, щоб збільшити кількість незапланованих покупок, працівники виставляють один і той же товар кілька разів по всьому магазину. Принцип працює наступним чином: в перший раз клієнт побачить товар і подумає про його привабливість, вдруге він знову помітить його, а на третій раз подумає «мені потрібна ця річ», а на п’ятий прийме рішення купити його.
