Українка подала в суд на мобільний оператор Vodafone через те, що через помилковий випуск SIM-карти вона втратила 26 тис.грн з банківських карт. Про це йдеться у судових рішеннях.
28 грудня 2019 року невідома особа через контакт-центр Vodafone замовила перевипуск SIM-карти. При цьому оператор компанії не провів ідентифікацію абонента.
Ба більше, власниця оригінальної SIM-карти не отримала SMS-попередження про її заміну. Як виявилося, раніше жертва замовляла послугу, що забороняє перевипуск SIM-карти без надання паспорта, але оператор просто не під’єднав її. Це стало приводом для судового позову.
Завдяки такій помилці шахраї заволоділи сумою в розмірі 26 тис.грн з карт «Приватбанку» і «Monobank» своєї жертви.
Жінка спочатку вимагала від Vodafone 50 тис. грн компенсації за моральну шкоду та відшкодування вкрадених грошей. У позові йшлося про те, що через подію у жертви погіршилося здоров’я. Крім того, інцидент підірвав її репутацію на роботі (вона працює поліцейською) і зірвав її плани на Новий Рік. Напередодні цього свята і були вкрадені гроші.
Перший суд не задовольнив позов потерпілої, але після розгляду апеляції було вирішено, що підстав для відшкодування вкрадених грошей немає, оскільки компанія не причетна до крадіжки.
Однак суд визнав, що Vodafone неякісно надав свої послуги, чим завдав моральної шкоди. За це оператор зобов’язаний заплатити позивачеві 10 тис. грн і 2 тис. 102 грн судового збору.
- Минулого року Vodafone починає продаж віртуальних SIM-карт на базі технології eSIM.