Мессенджер WhatsApp, який належить компанії Facebook, регулярно переглядає особисті повідомлення користувачів. Про це повідомляє незалежне інтернет-видання ProPublica.
Засновник Facebook Марк Цукерберг заявляв, що наскрізне шифрування перетворює будь-які повідомлення «в нечитабельний формат» для третіх осіб і співробітники компанії не бачать листування.
Однак, за даними видання, WhatsApp залучає понад 1 тис. підрядників в американському штаті Техас і за кордоном – в Ірландії та Сінгапурі. Вони повинні вивчати особисті повідомлення, фото і відео матеріали спеціального програмного забезпечення Facebook і систем ШІ.
Підрядники перевіряють контент, на який прийшла скарга: шахрайство, спам, дитяча порнографія, загроза теракту та інше. Перевірка займає менше ніж хвилину.
Видання опитало 29 нинішніх і колишніх модераторів. Їхнім працевлаштуванням займається компанія-підрядник Accenture, яка співпрацює з Facebook та іншими учасниками рейтингу Fortune Global 500. Модератори в середньому отримували 16,5 дол. в годину.
Також співробітники отримували доступ до імені та фото користувача, номеру його телефону, до якого прив’язані акаунти в Facebook і Instagram, а також IP-адресу.
ProPublica стверджує, що був випадок, коли дані користувачів WhatsApp допомогли правоохоронним органам порушити справу проти співробітника Міністерства фінансів США. З листувань стало відомо, що він злив конфіденційні документи в BuzzFeed News. Це видання займалося розслідуванням участі американських банків у “брудних угодах”.
Директор з комунікацій WhatsApp Карл Вуг у коментарі ProPublica визнав, що підрядники компанії з Остіна та інших міст переглядають особисті повідомлення, щоб виявити і заблокувати порушників. При цьому в Facebook не вважають ці дії “модерацією контенту”.
- Минулого року Facebook звинуватили в наданні Google доступу до листування користувачів WhatsApp.