Традиционные финансовые институты уже столкнулись с конкуренцией со стороны онлайн-банкинга и мобильных финансовых услуг. В разных странах мира появляются банки, которые не нуждаются в физических отделениях для предоставления финансовых сервисов, пишет UAbanker.
В скором времени работники банковских отделений столкнутся еще с одной проблемой. В Японии банкиры уже начинают использовать труд человекоподобных роботов. Так, финансовое учреждение Tokyo-Mitsubishi UFJ планирует использовать роботов высотой около 60 см. и стоимостью $8 тыс. в нескольких филиалах столицы. Роботы NAO, разработанные французской компанией Aldebaran Robotics, были представлены в прошлом году.
Они могут отвечать на самые распространенные вопросы на 19 языках, а также анализировать мимику и поведение. Пресс-секретарь банка отметил, что использование роботов поможет повысить качество общения с клиентами.