В тех пор как был открыт частный рынок поставок природного газа украинским потребителям (это случилось в 2015 году), компания Энерджи трейд груп сумела завоевать лидерство в этой отрасли. Это ей удалось благодаря внедрению современного, по-настоящему европейского, подхода работы с клиентами, что касается высочайшего уровня клиент сервиса и диджитализации привычных услуг. Для этого был создан специальный веб сервис под названием «электронный кабинет клиента», где можно управлять услугами от Энерджи трейд груп не выходя из офиса.
Электронный кабинет от Энерджи трейд груп
Многие привычные всем услуги сегодня переходят на цифровой уровень и энергетический рынок не может быть исключением, поэтому в Энерджи трейд груп разработали «электронный кабинет клиента», чтобы ускорить взаимоотношения между клиентом и энергетическим провайдером. Пользуясь таким сервисом от Энерджи трейд груп можно удобно совершать привычные всем процедуры, а также получить и дополнительные преимущества. Среди удобств электронного кабинета клиента от Энерджи трейд груп стоит отметить возможность:
- заключать договора на поставку нужного количества газа или электроэнергии, подтверждая их электронно-цифровой подписью (в том числе и форвардные контракты);
- удобно проводить анализ потребляемых ресурсов, чтобы понимать необходимый объем потребления на следующий период;
- запрашивать информацию по поводу работы Энерджи трейд груп у специально созданного чат-бота.
Судя по отзывам клиентов Энерджи трейд груп, такая система оказалась очень удобной и её использование поддерживает с каждым днём всё больше компаний.
Открытие новых представительств Энерджи трейд груп
Не смотря на работы в направлении диджитализации, в Энерджи трейд груп не забывают и о тех клиентах, которые поощряют более привычный формат сотрудничества с энергетическим провайдером, посредством личного общения с менеджером в офисе энергетического провайдера. Для этих целей в Энерджи трейд груп регулярно открывают новые представительства по всей Украине. Уже сегодня представительства Энерджи трейд груп расположены в 17 регионах страны, а до конца года, по заявлением руководства компании, они будут по всей Украине.
Большинство нововведений, которые проводят в Энерджи трейд груп, продиктованы пожеланиями клиентов, ведь именно такой должна быть стратегия современной клиентоориентированной компании.