Кто хотя бы раз арендовал авто, убедился, что это гораздо проще и дешевле, чем может показаться на первый взгляд. Услуга «машина напрокат» популярна по всей Европе, и наша страна не исключение. Для постоянных пользователей сервиса выбор компании, предоставляющей качественную услугу, не составляет особого труда. «Новичкам» же пригодятся советы, которые подготовили менеджеры компании 7Cars. На что нужно обратить внимание в первую очередь?
Обслуживание
То, насколько комфортно вы чувствуете себя на «территории» потенциального арендодателя, во многом определит ваш выбор. Компания, которая специализируется на прокате авто, должна предоставить клиентам максимум удобств и полезных услуг. Это касается, например, обязательного наличия собственного сайта, где можно выбрать подходящее транспортное средство и затем заказать/забронировать его через интернет. Такая опция показывает клиентоориентированность компании, поскольку облегчает взаимодействие с иногородними или иностранными клиентами, не имеющими возможность заранее посетить офис автопрокатчика.
К комфорту обслуживания можно отнести также предложение прокатной компании подать авто по адресу, выбранному вами, в любое удобное для вас время. Обратить внимание нужно и на скорость оформления арендных взаимоотношений. В компаниях, ценящих время своих клиентов, вся бумажная часть подтверждения аренды обычно занимает не более 15-20 минут.
Выбор автомобилей
Наличие автомобильного ассортимента (выбора по классам/маркам/моделям) говорит о серьезности и солидности автопрокатчика. Премиум, бизнес, стандарт и эконом варианты помогут каждому подобрать транспортное средство в зависимости от требований и бюджета. С таким арендодателем вы сможете взять на прокат как авто для повседневной езды, так и средство передвижения для особого, торжественного мероприятия. Кроме того, большой автопарк чаще всего является гарантией наличия собственной команды технического обслуживания. А значит, можно быть уверенным в идеальном состоянии арендуемой машины.
Дополнительный сервис
Спецпредложения – приятные дополнения к основной услуге. Установка детского кресла, предоставление в пользование современного GPS-навигатора, скидки на аренду определенной модели или класса авто, бонусы для постоянных клиентов – все это делает компанию ближе к клиентам и подтверждает высокое качество предоставляемых услуг. К дополнениям можно отнести и страховку. Часто компании предлагают несколько вариантов страхования на выбор клиента.
На что обратить внимание перед оформлением арендного договора?
Выбрав подходящее транспортное средство, нужно помнить о двух важных аспектах: требованиях компании и состоянии самой машины.
Требования к арендатору
В первую очередь нужно знать требования, которые выдвигают автопрокатчиками своим клиентам. Многие компании устанавливают возрастной порог для арендаторов – как правило, не младше 21-23 лет. Помимо возраста, у клиента часто требуют наличие водительского стажа не менее двух лет.
Даже если вы не отвечаете таким требованиям клиентской надежности, арендовать машину можно и с водителем. В ряде случаев это даже удобнее, так как у вас появляется возможность снять с себя ответственность за дорогу и сполна насладиться поездкой. Услуга «аренда авто с водителем» популярна, когда необходимо встретить бизнес-партнеров в аэропорту или на вокзале; она пригодится в случае приглашения на торжественное мероприятие.
Проверка машины
Прежде чем подписывать бумаги, нужно внимательно ознакомиться с техническим состоянием автомобиля. Рассматривайте каждую трещину, скол или вмятину и сверяйте данные о них в специальном акте «прием-передача транспорта». Добросовестные компании серьезно относятся к своим автомобилям, содержа их в идеальном состоянии. Они и сами тщательно осматривают машину после каждого использования. Но человеческий фактор никто не отменял, а вам незачем оплачивать ремонт чужих ошибок.
Заключая договор, обратите внимание на то, чтобы в документе были указаны: полная арендная стоимость, вид страхового договора и границы ответственности лиц в случае аварии, угона или неисправности авто. Многие компании здесь же прописывают инструкции, поясняющие, как себя вести и к кому обращаться в нестандартных ситуациях, а также указывают наличие ограничений по использованию автомобиля и штрафную сетку при их нарушении.
Изучите отзывы
Приступая к изучению компании, не лишним будет узнать, что пишут о ней клиенты в интернете. Сравните информацию на разных сайтах, чтобы исключить подставные отзывы: именно мнение сторонних независимых людей лучше всего отражает реальную репутацию автопрокатчика. Расспросите друзей и знакомых, которые пользовались услугами проката, об их опыте обращения в тот или иной сервис.
Если вы видите, что у выбранной компании хорошая репутация, и при этом ее сотрудники легко и прозрачно отвечают на возникающие вопросы, значит, вы приняли верное решение.