В периоды революционных потрясений под удар неизбежно попадают СМИ. Инертная технология сбора/ переработки информации не поспевает за динамикой событий, и традиционные каналы коммуникации утрачивают свою эффективность. Прибегая к альтернативным формам информирования, публичные персоны создают новые формы общественных связей – эффективные настолько, насколько у людей от власти оказываются развитыми коммуникативные способности и навыки. Закономерно, что особый вес при этом приобретают ключевые коммуникаторы – профессионалы, имеющие одновременно высокий статус в своей среде и авторитет среди широкой общественности.
Своеобразно реагируя на новую коммуникативную ситуацию, общество порождает выражения-оценки типа «фейсбучный политик», «фейсбучный министр», иронично, но при этом достаточно точно отражающие суть новой коммуникативной практики – работать профессионально, информируя об этом общественность.
Первым ключевым коммуникатором нового типа в Украине стал Арсен Аваков. На посту министра внутренних дел он быстро преодолел порог в 200 тысяч фолловеров. Формально и по сути его аккаунт стал средством массовой коммуникации, влиятельным не только в силу масштабности аудиторного охвата, но и благодаря принципиально новому подходу к подаче информации – через смыслы, эмоции, оценки. Его статусы, диссонируют с выхолощенными официальными текстами, дают то, что люди обычно ищут в информации – социальных смыслов и импульсов, руководства к действию.
Формируется новая модель информирования: находясь в эпицентре событий и обладая полнотой фоновых знаний, министр-коммуникатор оперативно информирует ФБ-сообщество о происходящем, дублирует ключевые сообщения в блогах, предоставляя факты и генерируя смыслы. Его аутентичные тексты практически в неизменном виде ретранслируются общенациональными СМИ. Медиапространство насыщается актуальной и, что важно, неискаженной информацией. Коммуникативная практика, для Украины, согласитесь, новая. При этом построением продуктивных каналов информирования феноменальность этой практики не исчерпывается.
Арсен Аваков чутко реагирует на социальные запросы и потребности, улавливает массовые настроения. Он затрагивает самые разнообразные темы – от узких профессиональных до широких мировоззренческих. Министр легко пишет в разных стилях и жанрах: репортажи, зарисовки, очерки, реплики. Он – разный: жесткий и ироничный, мягкий и самокритичный. Информирует, спорит, будоражит острыми вопросами, а порой снижает градус напряженности и тревоги, вселяя оптимизм. За вариативными статусами Арсена Авакова всегда видна конфигурация души. Он принципиально не технологичен в отличие от других фейсбучных политиков. На мой взгляд, это пассионарная коммуникация, резонирующая с актуально-новым состоянием коллективной души. В действиях министра-пассионария – борьба с анахроничной системой и стремление преодолеть инертность социальной среды. В словах – энергия слома шаблонов и движения вперед.
Пассионариям свойственно опережать время, они неизбежно сталкиваются с критикой и непониманием. Тем весомее роль смысловой коммуникации, побеждающей конформность общественного сознания, и коммуникаторов, берущих на себя за это ответственность.
Мария Бутырина