Медиатор – это нейтральное, независимое лицо, по своей сути – посредник, который помогает сторонам разрешить в позитивном ключе конфликт либо спор. В настоящее время медиация как метод преодоления конфликтных ситуаций используется в школах, социальной сфере, политической деятельности, на предприятиях и в иных областях.
Преимущества медиации как метода разрешения спорных ситуаций
Медиация как способ быстрого разрешения споров ситуаций, обладает рядом преимуществ: экономия ресурсов и времени, сохранение взаимоуважения между коллегами, конфиденциальность. К тому же медиатор учитывает потребности и мнения обеих сторон (иногда это чисто добровольческий характер). В связи с этим данная профессия сегодня весьма востребована и хорошо оплачиваемая. Пройти курс «Базовые навыки медиатора» и получить сертификат возможно в онлайн-бизнес-школе «КРОК». Современные курсы по медиации будут актуальными для широкого круга людей:
- для тех, кто желает улучшить свои коммуникативные навыки, что полезно как на работе, так и в семье;
- юристам, судьям и адвокатам;
- учителям, преподавателям, социальным педагогам;
- менеджерам, руководителям;
- владельцам предприятий.
Ознакомиться с программами обучения, сроками и стоимостью курсов в бизнес-школе «КРОК» предлагается на сайте https://bs.krok.edu.ua/ru/mba/, нужно лишь заполнить онлайн-форму заявки с указанием контактной информации.
Основные навыки медиатора
Медиация – это один из лучших способов разрешения конфликтных ситуаций, поскольку принимаются во внимание потребности обеих сторон, сохраняются нормальные отношения между сторонами вне зависимости от сложившихся обстоятельств. Однако, для достижения этих целей специалист должен обладать особыми личностными качествами:
- умение слушать вкупе с высоким уровнем терпения и самообладания;
- отсутствие склонности к осуждению одной из сторон, непредвзятость;
- спокойствие и справедливое отношение к создавшейся ситуации;
- наличие знаний касательно проблематики в сфере нарушения равноправия;
- умение сохранять конфиденциальность до, во время и после разрешения конфликта;
- максимальная организованность.
По своей сути медиатор – профессионал со сдержанностью, организованностью, аналитическим складом ума и при этом прекрасными коммуникативными навыками. Он будет востребован в любой сфере, главное – пройти обучение.