Минэкономразвития намерено отменить в Украине Книги отзывов и предложений в соответствии с европейским опытом и практикой. Для этого ведомство подготовило специальный законопроект, сообщает пресс-служба министерства.
В МЭРТ отметили, что Книги отзывов и предложений ввели еще во времена СССР и в то время это было почти единственным средством контроля за предприятиями, которые предоставляли услуги гражданам. Однако сейчас этот документ не является действенным инструментом для защиты прав и вводит потребителей в заблуждение.
Еще одним недостатком Книги отзывов и предложений является то, что гражданам, которые оставляют в ней записи, приходится оставлять такие личные данные как адрес и номер телефона. Этим могут воспользоваться мошенники.
Также, отмечают в МЭРТ, требование по ведению Книги отзывов и предложений создает излишнее давление на добросовестный бизнес. Так, расходы на администрирование этого документа для бизнеса составляют примерно 125,6 млн гривен в год. При этом, предприятия могут получать штрафы не только из-за отсутствия Книга, а из-за ее неправильного оформления.
В целом, по мнению МЭРТ, Книга отзывов и предложений является устаревшим и неэффективным для потребителей инструментом, который не используется в Евросоюзе.