Шведская компания IKEA запустила в Украине онлайн продажи. А уже после карантина состоится открытие полноценного магазина в ТРЦ Blockbuster Mall.
В преддверии этого события InfoResist собрал топ уловок маркетологов, с помощью которых программируется мышление посетителей. Прочитайте это, чтобы в первую поездку в IKEA не набрать ничего лишнего.
Почему IKEA так популярна в мире
Главное что привлекает покупателей – это низкая цена на многие товары. Об этом твердят в каждой рекламе магазина. Однако в действительности дешевая только базовая линия с простейшим дизайном и обработкой начального материала.
Консультанты не вмешиваются в процесс выбора
Продавцы в магазинах IKEA никогда не спросят: «Чем я могу вам помочь?». Согласно правилам компании это запрещено. Таким образом покупателям дается возможность самостоятельно сделать выбор. И это тоже хитрая маркетинговая уловка.
Вмешательство консультанта прервет полет фантазии клиента. IKEA дарит нам возможность самостоятельно помечтать о жизни, которая у нас могла бы быть, купи мы все эти вещи.
Открытый склад
IKEA придумала собственную структуру и логистику склада. Это произошло в день открытия магазина, когда из-за сильного наплыва покупателей, продавцы не успевали справляться с заказами. Поэтому снователь компании Феодор Кампрад приказал открыть для всех склад, чтобы покупатели могли самостоятельно брать оттуда все желаемые товары. Именно такой подход стал основной моделью взаимодействия IKEA со своими клиентами.
Планировка магазина заставляет тратить больше
Дизайнеры магазинов IKEA намерено создают лабиринты в торговых залах. А все для того, чтобы заставить покупателя снова и снова возвращаться в одно и то же место. Через час такого блуждания человек будет дезориентирован и забудет, зачем он вообще пришел в IKEA.
Лондонский архитектор Алан Пенн подсчитал, что в итоге примерно 60 % покупок в IKEA не были запланированы изначально.
Переполненные корзины с разнообразными товарами
Маркетологи IKEA применяют принцип «bulla bulla»: по всему магазину расставлены корзины, которые с горкой заполнены товарами. У покупателя подсознательно возникает логическая цепочка «этого много, значит, это дешево». Вы купите эти салфетки/ пледы/ложки не потому, что они вам очень нужны. А потому, что они продаются за копейки (на самом деле нет).
IKEA заимствует некоторые уловки у казино
В большинстве магазинов IKEA нет окон и часов. Это трюк мебельный гигант позаимствовал у казино. Магазин делает все для того, чтобы вы потеряли счет времени. Достаточно убрать все источники естественного освещения и часы, чтобы люди стали тратить больше времени на покупки.
На любом диване можно подремать
Это сделано для того, чтобы люди чувствовали себя в магазинах, как дома, а также по той причине, что после подобных «тест-драйвов» клиенты охотнее покупают мебель.
Незапланированные покупки
Для того, чтобы увеличить количество незапланированных покупок, работники выставляют один и тот же товар несколько раз по всему магазину. Принцип работает следующим образом: в первый раз клиент увидит товар и подумает о его привлекательности, во второй раз он снова заметит его, а на третий раз подумает «мне нужна эта вещь», а на пятый примет решение купить его.
