Samsung объявила об отзыве смартфонов Galaxy Note 7. Причиной стала информация, согласно которой в новых смартфонах взрываются аккумуляторы. Об этом сообщает Financial Times.
«Samsung стремится к производству продуктов высочайшего качества и воспринимает всерьёз все жалобы от клиентов. В ответ на информацию о проблемах с Galaxy Note 7 мы начали тщательное расследование и обнаружили неисправность батареи устройства. К 1 сентября было по всему миру было зафиксировано 35 случаев. На текущий момент мы проводим проверку наших поставщиков, чтобы выяснить, сколько устройств подвергнуты подобным проблемам. Поскольку безопасность клиентов для нас является приоритетной, мы остановили продажи Galaxy Note 7. Те, кто уже купил устройство, получат бесплатную замену «в ближайшие недели»», — заявили в компании.
Аналитики считают, что Samsung сможет оперативно справиться с проблемой, однако произошедшее заметно ударит по имиджу компании, которая постепенно начала наращивать продажи после череды неудач.
«Им нужно устранить эту проблемы в зародыше. Последнее, что сейчас нужно Samsung — это распространяющиеся по сети мемы о том, что смартфоны компании взрываются и приводят к травмам», — Брайан Ма, аналитик компании IDC
Корейская компания не комментирует информацию об отзыве, однако ещё 31 августа она объявила о временной остановке поставок Galaxy Note 7 для «дополнительного тестирования, связанного с качеством продукта».
Это произошло на фоне многочисленных сообщений в сервисе Baidu о взрывающихся во время зарядки смартфонов.
