Мессенджер WhatsApp, который принадлежит компании Facebook, регулярно просматривает личные сообщения пользователей. Об этом сообщает независимое интернет-издание ProPublica.
Основатель Facebook Марк Цукерберг заявлял, что сквозное шифрование превращает любые сообщения «в нечитаемый формат» для третьих лиц и сотрудники компании не видят переписки.
Однако, по данным издания, WhatsApp задействует больше 1 тыс. подрядчиков в американском штате Техас и за рубежом – в Ирландии и Сингапуре. Они должны изучать личные сообщения, фото и видео материалы специального программного обеспечения Facebook и систем ИИ.
Подрядчики проверяют контент, на который пришла жалоба: мошенничество, спам, детская порнография, угроза теракта и прочее. Проверка занимает меньше минуты.
Издание опросило 29 нынешних и бывших модераторов. Их трудоустройством занимается компания-подрядчик Accenture, которая сотрудничает с Facebook и другими участниками рейтинга Fortune Global 500. Модераторы в среднем получали 16,5 долл. в час.
Также сотрудники получали доступ к имени и фото пользователя, номеру его телефона, к которому привязаны аккаунты в Facebook и Instagram, а также IP-адрес.
ProPublica утверждает, что был случай, когда данные пользователей WhatsApp помогли правоохранительным органам возбудить дело против сотрудника Министерства финансов США. Из переписок стало известно, что он слил конфиденциальные документы в BuzzFeed News. Это издание занималось расследованием участия американских банков в «грязных сделках».
Директор по коммуникациям WhatsApp Карл Вуг в комментарии ProPublica признал, что подрядчики компании из Остина и других городов просматривают личные сообщения, чтобы выявить и заблокировать нарушителей. При этом в Facebook не считают эти действия «модерацией контента».
- В прошлом году Facebook обвинили в предоставлении Google доступа к перепискам пользователей WhatsApp.