Руководство Международного аэропорта «Киев» оправдывается из-за высоких цен на такси и уверяет, что у них нет собственной службы, предоставляющей услуги такси. Соответствующее заявление на странице Facebook-странице аэропорта опубликовал генеральный директор компании «Мастер-Авиа» Алексей Яковец.
«На днях в Интернете на странице Facebook пассажирка опубликовала жалобу на высокие тарифы такси аэропорта «Киев». Конечно, случай неприятный, никому не хотелось бы омрачать свое путешествие завышенными тарифами за наземный трансфер. Более того, такие инциденты бьют по репутации аэропорта», — заявил гендиректор компании «Мастер-Авиа».
По его словам, в распоряжении Международного аэропорта «Киев», нет собственного наземного перевозчика, предоставляющего услуги такси.
«У аэропорта «Киев» есть партнер-компания «ТрансАвто Экспресс», которая занимается организацией транспортных перевозок пассажиров. Одной из функций компании «ТрансАвто Экспресс» является подбор таксистов с автомобилями, которые предоставляют транспортные услуги. Каждый из отобранных водителей имеет лицензию на предоставление таких услуг и соответственно сам водитель устанавливает тариф на перевозку по конкретному маршруту. Соответственно, случай изложенный выше – это результат договоренностей пассажира и владельца транспортного средства. Проверив данную жалобу, мы действительно обнаружили некоторые несоответствия в показаниях счетчика и соответственно стоимость проезда. Проанализировав данную ситуацию, руководство аэропорта провело разъяснительную работу с представителями транспортной компании – подрядчика, расставив нужные акценты. Приоритет для перевозчика – это удовлетворенный клиент! Иначе говоря – клиент всегда прав. И никого не интересуют проблемы водителя – поломка автомобиля, неисправность счетчика или неточность навигатора», — заявил Яковец.
Он отметил, что у аэропорта нет монополии предоставление таких услуг, соответственно, пассажир волен сам выбирать оператора.
«Сегодня ведутся переговоры о том, чтобы руководство компании «ТрансАвто Экспресс» расторгло договор с нерадивым водителем, и более жестко, и принципиально отбирала такси для обслуживания наших пассажиров. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с поездкой из нашего аэропорта», — заявил топ-менеджер аэропорта.
Напомним, что ранее в соцсетях разразилась бурная дискуссия из-за цен на такси в Киеве. Выяснилось, что дорога из аэропорта может сравниться по цене со стоимостью авиабилета.
Во всяком случае, так заявила Яна Макарова, которая опубликовала на своей странице в Facebook чек из службы такси — дорога из аэропорта «Киев» в Бровары обошлась ей в 1126 грн. Притом что за поездки по этому маршруту (всего 30 км) в других службах просили от 170 до 190 грн.
