С 16 января 2021 года в Украине языком сферы обслуживания официально стал украинский. Это регулируется Конституцией и законом «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного».
С сегодняшнего дня предприятия и предприниматели, производители, продавцы, учреждения и организации всех форм собственности, которые обслуживают потребителей или предоставляют информацию о товарах и услугах, должны говорить на рабочем месте на украинском языке.
Так, ценники в магазинах, интернет-каталоги, сайты онлайн-магазинов, инструкции, технические характеристики, маркировка, билеты, меню в ресторанах базово должны быть украиноязычными.
Все, кто общается с клиентами, должны говорить на украинском языке, в том числе, это касается и обслуживания в транспорте. Языком жестов также должен быть украинский. Только по просьбе клиента его могут обслужить на другом языке, который будет понятен обеим сторонам.
Информация на государственном языке может дублироваться на других языках, при этом раздел на украинском не может быть меньше. Намеренное искажение украинского языка в документах и текстах будет преследоваться по закону. Для этого будут привлекать сотрудников Нацполиции, а также органы власти, контролирующие соблюдение прав потребителей.
Каждый украинец должен владеть государственным языком, поэтому в каждом городе будут доступны бесплатные государственные курсы, введенные Министерством науки и образования.
Штрафы
Пока что за нарушения закона о языке не будут штрафовать, однако материальная ответственность начнет действовать с 16 июля 2022 года. Размер штрафов составит от 3 400 до 8 500 гривен. Штрафовать будут тех, кто работает в органах власти или на госдолжности. Работников сферы обслуживания штрафовать не будут, но за нарушения закона отвечать будет компания.
В случае отказа обслуживания на украинском языке человек может написать жалобу и отправить ее по электронной почте [email protected] или через форму на сайте Уполномоченного. После первой жалобы будут проводить проверку. Если нарушение зафиксируют во второй раз в течение года, будет выписан штраф. Обжаловать его можно будет в суде.
За нарушение закона во время заседаний, встреч, рабочего общения и документооборота в органах власти, государственных органах, коммунальных предприятиях, судах, ВСУ и правоохранительных органах предусмотрен штраф от 3 400 до 6 800 грн.
За нарушение закона в сфере науки, культуры, книгоиздания, спорта, здравоохранения, телекоммуникаций и почтовой связи, технической и проектной документации, в интерфейсах программ и сайтов, в публичных объявлениях и на мероприятиях, рекламе, транспорте размер штрафа составит от 3 400 до 5 100 гривен. За нарушение закона в сфере печатных СМИ — от 6 800 до 8 500 гривен.
Налагать штрафы сможет также уполномоченный или профильные органы в каждой сфере. Например, на это имеет право Национальный совет по вопросам телевидения и радиовещания или Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защите прав потребителей.
- Закон «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» вступил в силу 16 июля 2019 года. Закон закрепляет за украинским языком статус единственного государственного.
- В декабре того же года Венецианская комиссия выступила с заключением о том, что украинское законодательство противоречит принципу соблюдения баланса в языковой политике.
- 27 мая 2020 года председатель ВР Дмитрий Разумков заявил, что в языковой закон нужно вносить изменения.
- 8 июля правительство назначило нового языкового омбудсмена. Им стал преподаватель Тарас Креминь.
