Во Львове поезд «Укрзализныци» уехал раньше назначенного времени, из-за чего часть пассажиров осталась на станции. Об этом рассказала пассажирка поезда Екатерина Сметанюк в Twitter.
По ее словам, проводники поезда №749 по маршруту «Киев-Львов» сообщили пассажирам, что остановка во Львове продлится «минимум час» из—за опоздания прицепного вагона.
Сметанюк утверждает, что проводник сказал «можно идти гулять», после чего она попросила его номер телефона. Однако проводник ответил, что если пассажирка переживает, то пусть придет раньше на 15 минут.
«Я вернулась еще раньше. Поезда с вещами нет. Начала звонить в справочную, они сказали идти к дежурному вокзала. Там под дверью был уже толпа, это для понимания насколько раньше объявленного времени поехал поезд. Сначала с нами вообще не хотели разговаривать и говорили обращаться к дежурному вокзалу в Киеве», — пишет Сметанюк.
Затем ей пообещали решить вопрос с билетами. Дежурная львовского вокзала договорилась, чтобы в Киеве сотрудники вокзала забрали вещи пассажиров.
«Что предложила «Укразлизныця»? Предложила людям поехать бесплатно в кабине водителя на другом поезде», — рассказывает девушка.
Позже она обнародовала скриншот переписки с «Укрзализныцей» в Instagram. Также Сметанюк сообщила, что с ней связался глава департамента по организации внутренних и международных пассажирских перевозок «Укрзализныци» Владимир Щербина.
В 16:08 появился твит с фото из вагона другого поезда. Таким образом вопрос с пересадкой на другой поезд решился.
И.о. члена правления «Укрзализныци» Александр Перцовский обвинил в задержке поезда австрийского перевозчика, который приехал раньше указанного времени. По его словам, проводники назвали пассажирам приблизительное время отправки и потом их якобы предупредили о новом времени.
- Пассажир поезда №358 с сообщением Рахов — Киев ночью упал с верхней полки и через несколько часов умер.