Банки отказываются обслуживать клиентов на основании ID-карты – которая является полноценным паспортом гражданина Украины, сообщает пресс-служба Минфина.
Госмиграционная служба, курирующая выпуск ID-карт, на основании жалоб граждан составила список самых консервативных банков. И попросила НБУ как-то повлиять на них.
«В ГМС поступает большое количество обращений по поводу отказа со стороны сотрудников банков обслуживать клиентов с ID-картами. Речь, в том числе, идет о выдаче потребительских кредитов, в частности, в торговых сетях бытовой техники. В то же время, предъявление паспорта «в форме книжечки» к подобным проблемам не приводит» — говорится в письме Госмиграционной службы заместителю главы НБУ Якову Смолию.
По данным ГМС, наиболее часто жалобы по поводу ID-карт поступают на ОТПБанк, Идея Банк, банк ПУМБ и Альфа-Банк.
В ответ на это Нацбанк от лица Смолия разослал по финучреждениям и профильным объединениям отдельное письмо. В нем регулятор с пометкой «об организации кассовой работы» еще раз объяснил финучреждениям, что с 10 февраля этого года ID-карту необходимо считать полноценным аналогом классического паспорта гражданина Украины.
Письмо получили все украинские банки, а также банковские ассоциации НАБУ, АУБ и «Украинский кредитно-банковский союз». Экземпляр документа также находится в распоряжении редакции «Минфина».
Это не первое письмо по теме ID-карт от НБУ к финучреждениям. Аналогичные разъяснения регулятор разослал 23 февраля. Сейчас Нацбанк открыто призвал банки более тщательно проработать этот вопрос на местах и ознакомить с новыми правилами рядовых сотрудников.
«Во избежание негативных последствий и недоразумений при работе с клиентами, НБУ считает необходимым для банков принять соответствующие меры по ознакомлению сотрудников с изменениями законодательства. В частности, это касается использования клиентами ID-карты, которая является полноценным паспортом гражданина Украины» — говорится в письме регулятора.
Как сообщила InfoResist пресс-служба «Альфа-Банк Украина», учреждение обслуживает физических лиц по ID-паспортам, как непосредственно в отделениях банка, так и в онлайн-каналах.
«В частности, обратившись в отделения Альфа-Банка Украина, клиент по ID-паспорту может свободно оформить: текущие, сберегательные, депозитные, карточные счета и пакеты услуг, получить возмещение Фонда гарантирования вкладов физических лиц по вкладам в банках, которые признаны неплатежеспособными» – утверждают в банке.
Там добавили, что первый продукт Альфа-Банка по ID-паспорту был оформлен более года назад — 15 февраля 2016 г.
«На сегодняшний день около 1,5 тысячи украинцев, которые имеют ID-паспорта, являются клиентами нашего банка и обслуживаются у нас. Сейчас Альфа-Банк совершенствует программный комплекс, что обеспечит возможность выдавать кредиты клиентам по ID-паспортам через партнеров банка (непосредственно в розничных торговых сетях)» – сообщила пресс-служба.
Чтобы оформить продукт банка или получить услугу за ID-паспортом, гражданину нужно подготовить справку / выдержку установленного образца о месте жительства и его индивидуальном налоговом номере.