Один из крупнейших украинских мобильных операторов связи «Vodafone» без согласия своих клиентов подключает их к платной подписке на сайт mobymus.com. С абонентов ежедневно снимают по 3,5 грн и периодически информируют о возможности отписаться. Об этой схеме на своей странице в Facebook рассказал политический эксперт Александр Палий.
Он полагает, что подобная афера может заинтересовать правоохранительные органы.
«Потенциальная прибыль от аферы — 100 гривен в месяц с каждого абонента (а их в Украине пару десятков миллионов). Еще похожая афера и с сообщениям о погоде», — пишет он.
https://www.facebook.com/oleksandr.palii/posts/1001232016715140
В комментариях к записи пользователи Сети отметили, что подобными методами пользуется и «Киевстар». Мобильный оператор, к примеру, переводит своих абонентов на более дорогие тарифные планы без каких-либо уведомлений.
По этому поводу в пресс-службе «Киевстар» сообщили, что подписка на контент-услуги осуществляется непосредственно самим пользователем мобильной связи с подтверждением, в зависимости от услуги, в виде SMS-сообщения или нажатия кнопки «Заказать». После этого абоненту приходит SMS-уведомление, о том, что услуга подключена, информация о стоимости услуги и о способах ее отключения.
«Киевстар внимательно относится к соблюдению прав клиентов. Мы считаем, что заказ любых услуг должен быть сознательным и добровольным. Если заказ услуг происходит по ошибке,– компания рассматривает такие случаи и в индивидуальном порядке возвращает стоимость заказа. Кроме того, клиент, осуществивший заказ, в любую минуту может сам отказаться от услуги, посредством отправки бесплатного SMS на короткий номер, о котором получает информацию при заказе услуги», — сообщили в компании «Киевстар».
Обновлено 08.08: Позже в комментарии InfoResist представитель «Vodafone Украина» сообщил, что услуги, наподобие стриминга музыки на сайте mobymus.com, предоставляют контент-провайдеры, каждый из которых заключает договора с компанией.
«В этих договорах процесс подписки строго регламентируется – он обязательно должен включать неоднократное получение явного согласия со стороны клиента. При невыполнении этого условия оператор может оштрафовать такого провайдера или вообще разорвать с ним отношения, поэтому провайдеры строго соблюдают это условие. Мы всегда уделяем особое внимание обеспечению понятности и прозрачности предоставления наших услуг, поэтому индивидуально рассматриваем каждый случай с точки зрения клиента и, в первую очередь, защищаем его интересы», — сообщили в компании.
При этом в «Vodafone Украина» заявили, что не знают даже номер Александра Пали, чтобы решить его проблему. На связь он также не выходит.
Напомним, ранее в Сети появилась информация, что «Vodafone Украина» с 1 августа 2018 года в полтора-два раза поднимет тарифы. Однако позже компания выступила с официальным заявлением, назвав новость о повышении своих тарифов фейком.