Глава Администрации Президента Дмитрий Шимкив провел встречу с представителями компании Facebook — Руководителем Общественной Политики в Центральной и Восточной Европе Габриелой Чех, директором по вопросам Общественнй Политики (Скандинавские страны, Центральная и Восточная Европа, Россия) Томасом Мирапом Кристенсеном и Руководителем Связей с Общественностью (Европа, Ближний Восток и Африка) Салли Елдос, передает пресс-служба главы государства.
В Facebook рассказали о механизме блокировки пользователей, а также о ситуации с пользователями из Украины.
«Мы очень серьезно воспринимаем этот вопрос и хотим убедиться, что между компанией и пользователями есть понимание», — отметил Кристенсен.
Кроме этого он отметил, что сообщество Facebook является единственным, в нем нет границ, поэтому правила также одинаковы для всех пользователей. Соцсеть пытается учитывать специфику каждого региона — особенно в ситуациях, подобных украинской.
«К сожалению, украинский опыт не уникален — похожую ситуацию мы наблюдаем, например, в Израиле», — отметила Габриэла Чех.
Кроме этого Кристенсен отметил, что механизм блокировки является полностью ручным и не включает ни одного автоматизирования.
«Каждую жалобу рассматривает специалист, затем его решение проверяется еще раз. При этом жалобы на, например, украинских пользователей, попадают каждый раз к другому специалисту, а порой даже в другой офис. Большинство из них рассматривается в офисе Facebook в Дублине, Ирландия. Специалисты проходят тщательный отбор и четко придерживаются общественной политики Facebook », — отметил он.
При этом, по его словам, количество жалоб на публикацию не имеет значения — она все равно будет проверяться как из-за одной, так и из-за тысячи жалоб.
Дмитрий Шимкив отметил, что проблема блокировки пользователей может быть на уровне человеческого фактора для русскоязычных публикаций или понимания нюансов языка — для украиноязычных.
«Русскоязычные публикации попадают к специалистам, что владеют этим языком. Обычно это люди родом из России, и они могут иметь собственную гражданскую позицию, что влияет на их объективность. Украинский же язык пока мало распространен в интернете, она имеет много нюансов, которые могут быть непонятными для людей вне контекста », — пояснил он.
Глава Администрации президента предложил представителям Facebook помощь Национального института украинского языка в определении слов и фраз, имеющих значение угрозы или «языка ненависти», официально запрещенной правилами социальной сети.
Габриэла Чех отметила, что любые зафиксированые нарушения правил со стороны специалистов компании приводят к административным санкциям вплоть до увольнения и пообещала внимательно следить за ситуацией в украинском сегменте Facebook.