Сегодня, 12 июля, в Киеве открылся первый сервисный центр Министерства внутренних дел Украины. Теперь граждане смогут получить более 300 услуг и тратить на это от 20 минут до двух часов.
Как сообщает пресс-служба МВД Украины, сервисный центр заработал по адресу ул. Павла Усенко, 8.
Среди основных преимуществ — современные технологии, наличие электронной очереди, система прозрачности кабинетов и специально подготовленный клиентоориентированный персонал. Сервисный центр будет предоставлять платные и бесплатные услуги, относящиеся к компетенции министерства. Следующие сервисные центры планируется открыть в Харькове, Днепропетровске, Мариуполе и Львове.
«Сегодня мы сделали еще один шаг на пути реформы сервисных центров МВД. Наша цель — предоставлять современный качественный сервис без коррупции: открытые офисы, максимальное использование онлайн-услуг без участия чиновника, а также мониторинг работы сотрудников и обратная связь», — отметил Арсен Аваков.
По его словам, при подготовке большое внимание также уделялось мотивации и обучению сотрудников.
«Мы отобрали лучших. Конкурс в Киеве составлял 43 претендента на место. Провели стажировку, как для новичков, так и опытных сотрудников», — рассказал глава МВД.
Арсен Аваков отметил, что 74% сотрудников первого сервисного центра нового образца имеют высшее образование, а 13% — не одно.
«Я рассчитываю, что все вскоре почувствуют, как меняется ситуация к лучшему. Забудьте о старых МРЭО. Главный приоритет нового сервиса — комфорт и удобство для клиента», — сказал глава ведомства.
Сервисный центр нового образца технически оборудован и обеспечен всеми видами связи, позволяющей оперативно предоставлять максимальный спектр услуг. Среди основных — выдача и обмен водительских удостоверений, регистрация и перерегистрация транспортных средств. Сервисный центр также будет принимать заявления на изготовление номерных знаков. Впоследствии, после соответствующих изменений законодательной базы, в сервисных центрах будут оформлять разрешение на оружие.
«В сервисном центре нового образца созданы все необходимые условия для максимального комфорта граждан и быстрого предоставления услуг. Для удобства предусмотрена наличная и безналичная оплата услуг. Созданные фронт и бэк офисы, поэтому предоставлении услуг в разы сократится», — рассказывает руководитель Главного сервисного центра МВД Владислав Криклий.
По его словам, планируется также расширение функций, а именно: прием экзаменов на право управления транспортными средствами всех категорий, выдача справок об отсутствии судимости, проведение осмотра транспортных средств для выдачи свидетельств о допуске транспортных средств к перевозке опасных грузов.