Украинка подала в суд на мобильный оператор Vodafone за то, что из-за ошибочного выпуска SIM-карты она потеряла 26 тыс. грн с банковских карт. Об этом говорится в судебных решениях.
28 декабря 2019 года неизвестное лицо через контакт-центр Vodafone заказало перевыпуск SIM-карты. При этом оператор компании не провел идентификацию абонента.
Более того, владелица оригинальной SIM-карты не получила SMS-предупреждение о ее замене. Как оказалось, ранее жертва заказывала услугу, запрещающую перевыпуск SIM-карты без предоставления паспорта, но оператор попросту не подключил ее. Это стало поводом для судебного иска.
Благодаря такой оплошности мошенники завладели суммой в размере 26 тыс. грн с карт «ПриватБанка» и «Monobank» своей жертвы.
Женщина сначала требовала от Vodafone 50 тыс. грн компенсации за моральный ущерб и возмещение украденных денег. В иске говорилось, что из-за произошедшего у жертвы ухудшилось здоровье. Кроме того, инцидент подорвал ее репутацию на работе (она работает полицейской) и сорвал ее планы на Новый год. Накануне этого праздника и были украдены деньги.
Первый суд не удовлетворил иск потерпевший, но после рассмотрения апелляции было решено, что оснований для возмещения украденных денег нет, поскольку компания не причастна к краже.
Однако суд признал, что Vodafone некачественно предоставил свои услуги, чем нанес моральный ущерб. За это оператор обязан заплатить истцу 10 тыс. грн и 2 тыс. 102 грн судебного сбора.
- В прошлом году Vodafone начинает продажу виртуальных SIM-карт на базе технологии eSIM.